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QUESTIONS GENERALES : Est-il possible d'importer des données ? Pourrai-je exporter mes données si je ne souhaite plus utiliser BURODISPO ? Comment puis-je obtenir de l'aide ? Puis-je accéder à BURODISPO sans m'inscrire ? Pourquoi l'inscription nécessite-t-elle un e-mail de confirmation ? Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation. Que s'est-il passé ? Qu'est-ce qu'une formule d'abonnement ? Pourquoi BURODISPO n’ajuste pas automatiquement le forfait ? Quels sont les moyens de paiement proposés ? Comment puis-je faire de BURODISPO ma page de démarrage?
QUESTIONS FORMULES PARTICULIERS : Puis-je partager mon compte particulier ? Pourquoi mettre un mot de passe sur le journal intime, les comptes ou les livres ? Je pars en vacances, puis-je en profiter pour stocker mes photos ? Mon ordinateur est volé puis-je retrouver mes documents ? Pourquoi n’ai-je pas accès en même temps à des données professionnelles et personnelles ? J’ai un accès pro, puis-je avoir un compte particulier ? Qu'est-ce qu'un administrateur de groupe ? Combien de membres un groupe peut-il comporter ? Comment puis-je faire de BURODISPO ma page de démarrage? Ai-je besoin d’un serveur interne ? Puis-je partager mon compte particulier ?
QUESTIONS GENERALES : De quoi ai-je besoin pour utiliser BURODISPO ? BURODISPO garanti la sécurité de toutes les données que vous avez introduites dans BURODISPO. Les serveurs BURODISPO sont installés en France dans une « salle blanche » très sécurisée d’accès et protégée contre les défauts électriques, intrusions, incendies… La sécurité de vos données est une priorité de Burodispo. Cela fait parti de notre engagement "sécurité". Ma vie privée est-elle respectée ? Vos données sont protégées par un login et un mot de passe et nous n'y avons pas accès. Quelqu’un d’autre peut-il accéder à mes données ? Non, sauf si vous avez donné vos identifiants. N’hésitez pas à changer de mot de passe régulièrement. Que comprend le tarif du forfait ? Le tarif BURODISPO comprend les outils du forfait choisi, la mémoire incluse dans le forfait, les frais de prélèvement, les mises à jours, les nouveaux outils qui peuvent être intégrés dans les forfaits. Puis-je être prélevé plus que le forfait ? Tant que vous utilisez la mémoire incluse dans le forfait, il n’y a pas de coût supplémentaire. En cas de dépassement, le tarif prévu dans le forfait s’applique. Pourquoi ne pas télécharger certains logiciels gratuits à la place de BURODISPO ? Vous le pouvez, bien sur. Mais ils seront installés sur un seul ordinateur et donc accessible uniquement de cet ordinateur. De plus si vous avez un problème technique avec cet ordinateur, vous n’avez plus accès à vos données. L’avantage premier de BURODISPO est d’être disponible partout sans aucune installation de logiciel ni de mise à jour. Pour info : Assurez-vous que ce que vous téléchargez soit bien gratuit, ne comporte pas de période d’essai, ne propose pas une version complète payante, n’ai pas de virus, puisse se désinstaller facilement s’il ne vous sert plus… Pourquoi des modules professionnels et des modules particuliers distincts ? L’utilisation et les besoins sont différents dans chacun des 2 cas, les outils sont spécifiques à chaque utilisation. Certains outils ne trouvent pas leur place en modules professionnels. Oui, nous réduisons au maximum les échanges « papier » et favorisons les e-mails. D’autre part, BURODISPO est conçu pour vous rendre écologique. Vous économisez du papier (bloc notes, carnets d’adresses, agendas…) des mémoires mobiles, des piles… Vous économisez sur : - Le matériel (Un ordinateur allégé de type netbook suffit puisque vos outils et données sont sur notre serveur, nul besoin de configuration complexe, un navigateur suffit). - Le prix des logiciels et des mises à jour. - Les mémoires mobiles, pour avoir accès à vos données en permanence. - Le serveur pour les entreprises (frais d'installation, de maintenance, pannes). - Le prix de vos données perdues, professionnelles ou personnelles (disque dur HS, ordinateur défectueux, virus, ordinateur volé, clé USB perdue, oubliée.....). BURODISPO peut vous éviter cela, malgré des défaillances techniques ou un vol, vos données restent disponibles. BURODISPO est-il protégé contre les virus ? BURODISPO est protégé contre les virus. Cela fait parti de notre engagement "sécurité". Attention, si un de vos fichier contient un virus, ce dernier est stocké avec et ne peut en aucun cas se propager. Lorsque vous aurez besoin de ce document ou fichier, le virus qu’il contient sera toujours en place et peut se propager sur l’ordinateur que vous utilisez à ce moment là. Ce ne peut pas être le fait de BURODISPO. Il vous appartient de vérifier vos documents. Puis je me connecter à mon compte depuis l’étranger ? Oui et c’est le but. Vous pouvez vous connecter n’importe où dans le monde. Oui, voici les possibilités d'importation outil par outil: Carnet d'adresses: fichier .csv (format simplifié compatible avec la plupart des logiciels), vCard (fichiers .vcf, cartes de visite électroniques), Synchronisation Calendrier: fichiers vCal/iCal (standard compatible avec Microsoft Outlook, Apple iCal, etc.), Synchronisation. Documents: Disque virtuel (par simples glisser-déposer). Favoris: Importation depuis le navigateur. Notes: Synchronisation. Tâches: Synchronisation. Pourrai-je exporter mes données si je ne souhaite plus utiliser BURODISPO ? Oui, vous pourrez exporter toutes vos données, soit outil par outil, soit en une opération. Comment puis-je obtenir de l'aide ? Cliquez sur "Aide" dans la barre de menus afin d'obtenir de l'aide sur tous les modules et outils. Puis-je accéder à BURODISPO sans m'inscrire ? Non, un accès n'est pas possible sans l’ouverture d’un compte : Vos données personnelles doivent être protégées par un mot de passe. Vous pouvez toutefois tester BURODISPO par un module de démonstration en page d’accueil. Pourquoi l'inscription nécessite-t-elle un e-mail de confirmation ? Votre compte doit être lié à une adresse e-mail existante et valide. Afin de vérifier l'exactitude de l'adresse e-mail fournie lors de votre inscription et empêcher l'inscription au nom de tiers, une clé d'activation vous est envoyée par e-mail, sous la forme d'un lien sur lequel il suffit de cliquer. Cela fait parti de notre engagement "sécurité". Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation. Que s'est-il passé ?Plusieurs causes sont possibles : Vous avez introduit une adresse incorrecte lors de l'inscription. Solution : Recommencez la procédure d'inscription. Les serveurs e-mail sur l'Internet peuvent être encombrés pour une raison indépendante de notre volonté. Notre message a été considéré comme un spam par votre serveur mail Votre serveur e-mail est équipé d'un système "challenge/réponse": notre message a été considéré comme invalide parce qu'envoyé par un serveur et non pas un humain. Qu'est-ce qu'une formule d'abonnement ? Tout compte a une formule d'abonnement. Celle-ci définit les outils disponibles, les capacités incluses dans le forfait. La capacité utilisée au-delà de celle comprise dans le forfait est facturée selon les conditions du forfait. Rendez vous sur la page d'accueil / les formules pour consulter celle qui vous convient le mieux. Oui à tout moment depuis votre compte il vous est possible de changer de forfait. Le changement interviendra lors de la facturation du mois suivant. Pourquoi BURODISPO n’ajuste pas automatiquement le forfait ? Parce que nous ne sommes pas en mesure de savoir si votre dépassement est temporaire ou non. Quels sont les moyens de paiement proposés ? Pour des raisons de sécurité, BURODISPO ne propose que le prélèvement automatique. Cela vous évite d’avoir à nous donner votre numéro de carte bancaire. Lors d’un paiement par chèque, plusieurs problèmes peuvent survenir (oublie d’envoi, chèque mal rempli, retard postal…), et en cas de défaut de paiement votre compte serait bloqué. Vous évitez ainsi les frais postaux. Votre compte est toujours à jour. De plus, les prélévements interviendront à date fixe, tous les 2 mois de façon à diminuer les opérations et donc les coûts de prélévements qui se reporteraient sur le prix des forfaits. Vous les avez ainsi à disposition et ne les imprimez que si vous en avez besoin. Que signifie le message : «Session expirée. Veuillez vous identifier » ? Votre session expire automatiquement après X minutes d'inactivité. Vous pouvez déterminer le nombre de minutes dans mon compte / Préférences. Cette mesure protège vos données au cas où vous quitteriez votre poste de travail en oubliant de fermer votre session manuellement. Cela fait parti de notre engagement "sécurité". Comment quitter le site de façon sécurisée ?
Cliquez sur "Quitter" dans la barre de menus, ou fermez la fenêtre du navigateur Web. Toutes vos données sont enregistrées en temps réel.
Un compte n'est jamais détruit tant que le paiement du forfait choisi se poursuit, même s'il n'est pas utilisé (aucune connexion). Puis-je modifier mon mot de passe ?
Cliquez sur "Préférences". Cliquez ensuite sur "Modifier mon mot de passe". Ne choisissez pas un mot de passe trop évident (votre nom, votre prénom...). Un mot de passe contient entre 5 et 10 caractères. Nous vous encourageons vivement à changer votre mot de passe de temps en temps. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment et sans délai. Il n'y a aucun engagement de durée sur BURODISPO Rendez-vous dans votre compte et choisissez « Résiliation » sous l'intitulé outils. Après double confirmation, votre compte et toutes ses données sont irrémédiablement détruits. La prochaine facture ne comportera alors que les éventuels dépassements de capacité. Un compte peut-il être bloqué par BURODISPO ? Lors d’un défaut de paiement, le compte est bloqué par BURODISPO. Pour avoir de nouveau accès à votre compte il est nécessaire d’être à jour de vos paiements ainsi que des frais de rejets de prélèvement. Vos données sont conservées un mois, le compte est simplement bloqué. Passé ce délai, le compte est détruit. NB: Les comptes en ordre de paiement ne sont jamais détruits.
QUESTIONS FORMULES PARTICULIERS : Pourquoi mettre un mot de passe sur le journal intime, les comptes ou les livres ? Je pars en vacances, puis-je en profiter pour stocker mes photos ? Bien sur, plutôt que d’acheter une autre carte mémoire ou d’encombrer votre messagerie, stockez vos photos sur votre espace photo. Vous les retrouverez toujours et pourrez les utiliser plus tard. Afin de ne pas utiliser trop de mémoire, BURODISPO vous proposera de réduire les photos trop volumineuses. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez les conserver dans leur qualité originale. Mon ordinateur est volé puis-je retrouver mes documents ? Vos documents stockés sur BURODISPO ne sont pas sur votre ordinateur et vous pourrez les retrouver depuis un autre ordinateur connecté. Si vous avez perdu vos identifiants n’hésitez pas à les redemander et à modifier le mot de passe. Pourquoi n’ai-je pas accès en même temps à des données professionnelles et personnelles ?
Bien sur, votre accès pro et géré par votre administrateur, il vous donne accès à certains éléments. Il suffit de vous inscrire en tant que particulier pour stocker vos documents personnels et utiliser les comptes de façon distinct. Vous pouvez alors vous connecter aux 2 comptes mais ils n’ont pas de lien entre eux. Quelle que soit votre entreprise BURODISPO vous propose une solution de collaboration puissante, facile à utiliser et prête à l'emploi. Il est devenu encore plus facile de partager et de collaborer avec vos collègues et partenaires dans le monde entier avec BURODISPO. Que vous ayez besoin de travailler, au bureau, à l’hôtel, en train, sur la route, ou même dans le monde entier, BURODISPO vous permet de rester en contact. Vous pouvez organiser et gérer votre agenda, partager des documents, gérer les projets, entrer en communication avec vos collègues connectés, accéder aux bases de données, le tout directement de votre ordinateur connecté au Web. Le partage de données (calendriers, carnets d'adresses, gestion de tâches, documents, notes internes, etc.) ne peut s'effectuer qu'au sein d'un groupe. Vous devez donc être membre d'un groupe pour partager des données. Chaque membre du groupe dispose de son identifiant personnel et d’un mot de passe (définis par l’administrateur). Qu'est-ce qu'un administrateur de groupe ? L'administrateur du groupe est la personne qui gère le groupe. L’administrateur ajoute ou enlève des membres à volonté (selon les limites du forfait). Il détermine les droits de chacun par outil. Son tableau de bord lui permet de savoir la quantité de capacité utilisée par outil. Par défaut, seul l'administrateur peut placer, modifier et supprimer du contenu dans les outils de groupe (Carnet d’adresse, calendriers, documents, etc.), mais il peut accorder ces droits à certains ou tous les membres du groupe. L'administrateur ne peut pas quitter le groupe: s'il veut le quitter, il doit d'abord nommer un autre administrateur à sa place. Combien de membres un groupe peut-il comporter ? Le nombre est fixé par la formule d’abonnement est peut être illimité pour certaines formules. Une association peut-elle s’inscrire ? Que vous soyez une entreprise, une collectivité, une association, avec toutes les capacités de collaboration, coordination et de communication, vous pouvez gérez toutes les activités de votre communauté, sans avoir besoin de matériel spécifique ni de technicien en informatique. Une association peut donc s'inscrire et partager facilement, à moindre coût les éléments qu'elle souhaite. Est-il possible de modifier le partage des données ? L’administrateur peut à tout moment modifier les droits d'accès de ses collaborateurs. Il peut également résilier à tout moment un membre du groupe : Ce dernier n'aura plus accès aux données partagées dans le cadre de ce groupe. Comment puis-je faire de BURODISPO ma page de démarrage? Depuis votre page de travail cliquez sur "ajouter aux favoris". Il vous est possible d'ajouter directement un lien depuis votre barre personnelle ou depuis une liste de liens. Ai-je besoin d’un serveur interne ? Tout dépend de vos besoins, toutefois Burodispo peut facilement remplacer un serveur interne avec ses inconvénients et ses limites. Il suffit que chacun des collaborateurs puisse accéder à Internet. Puis-je partager mon compte particulier ? BURODISPO a souhaité garantir la sécurité des éléments que vous introduisez. Un accès professionnel uniquement permet de garantir que les collaborateurs, en cas d’erreur, ne puissent pas diffuser ou mélanger des données. A l’inverse l’accès particulier comporte des éléments personnels qui ne doivent pas être vus par votre superviseur ou vos collègues.
QUESTIONS FORMULES PROFESSIONNELLES : Le compte particulier est considéré comme un compte « familial ». Afin de respecter l’intimité de chacun, il est possible d’ajouter des mots de passe supplémentaires sur certains modules à caractère plus confidentiel. Solution: examinez le dossier contenant les messages en attente. Ajoutez notre domaine dans votre liste blanche. Solution: vérifiez dans votre dossier de spam. Ajoutez notre domaine dans votre liste blanche. Solution : Attendez encore quelques minutes. Si l'e-mail ne vous parvient pas, contactez-nous. Un navigateur Web sur un ordinateur de bureau ou portable, un PDA, un Smartphone, etc. Le navigateur doit accepter les cookies temporaires (cookies de session), qui ne portent aucune atteinte à votre vie privée. Une connexion à Internet. De quoi ai-je besoin pour utiliser BURODISPO ? Le compte particulier ne comporte qu'un seul utilisateur reconnu par Burodispo. Il vous est possible de le partager avec des éléments d'identifications uniques et donc en les communiquant, sous votre responsabilité. Burodispo comporte quelques outils pour lesquels il est possible d'ajouter des mots de passe secondaires de façon à ce que tous les utilisateurs d'un même compte ne puissent pas accéder à certaines informations privées ou personnelles. Cela fait parti de notre engagement "sécurité". Non, du moment que les membres inscrits sont connectés à Internet, il n’y a pas besoin de serveur pour communiquer entre vous, partager des données… Les membres d’un même groupe peuvent être géographiquement très éloignés. Cela fait parti de notre engagement "sécurité". Vos factures sont disponibles dans votre compte, après validation du paiement. Mes données sont-elles en sécurité ?
Mes données sont-elles en sécurité ? Que signifie le message : «Session expirée. Veuillez vous identifier » ? Ma vie privée est-elle respectée ? Quelqu’un d’autre peut-il accéder à mes données ? Que comprend le tarif du forfait ? Puis-je être prélevé plus que le forfait ? Pourquoi ne pas télécharger certains logiciels gratuits à la place de BURODISPO ? Pourquoi des modules professionnels et des modules particuliers distincts ? Puis-je modifier mon mot de passe ? BURODISPO est-il protégé contre les virus ? |
